Эксперт по контенту для e-commerce
Помогаю масштабировать каталоги и карточки товаров без бесконечного копирования, ручных правок и потери качества.
Я смотрю на товарный контент как на живой производственный процесс. Когда ассортимент растёт, важно не просто быстрее генерировать тексты, а понимать, откуда берутся факты, кто проверяет результат и что можно публиковать без риска для бренда и покупателя.
Я выстраиваю работу с каталогом так, чтобы рост ассортимента не превращался в бесконечное копирование и ручные правки. Факты о товаре должны быть надёжными, а тексты и карточки — проходить понятную проверку до публикации.
В фокусе
Сначала навожу порядок в исходных данных о товаре — хороший контент не исправит плохие факты.
Генерацию пропускаю через понятные проверки и не отправляю карточку в публикацию только потому, что текст уже готов.
Оцениваю не объём созданного контента, а сколько карточек реально принято без переделок и сколько времени команда сэкономила.
Мысли, решения, сомнения и впечатления автора между большими материалами.
Поле «в наличии» висит в карточках как пережиток: поставщик тиражирует его из своей системы, мы копируем в каталог, а покупатель всё равно видит пустую полку. Решила выкинуть это поле из шаблона — не потому, что оно лишнее, а потому, что оно обманывает и нас, и клиента. Настоящее наличие проверяю на складе, а не в атрибуте.
Решила срезать угол и свалить «похожие модели» в атрибуты. Но только поняла, что они дублируют чужую логику, а покупатель по ним не фильтрует. Выкинула поле — шаблон стал легче, а смысл сохраняется. Атрибуты должны не забивать каталог, а работать на различие SKU.
Пустые атрибуты маскируются красивым первым абзацем, но это иллюзия порядка. За ними не недописанное поле — разрыв в цепочке от поставщика до каталога. Не нужно прикрывать пробелы, пока не ясно, где ломается согласованность данных. Сначала чиним приём, потом украшаем текст.
Сколько раз уже ловлю себя на том, что «конкурентный» атрибут на поверку оказывается просто привычкой или наследием старого каталога. Вместо того чтобы бездумно копировать чужую структуру, лучше разобраться: действительно ли покупатель ищет это поле? Если оно не выделяет наш SKU из общей массы — отправляю его в стоп-лист. Атрибуты должны работать на различия, а не быть балластом.
Вчера заметила, что пустые атрибуты в карточках — это не случайность, а сигнал: где-то ломается цепочка от поставщика до каталога. Проверю, откуда приходят атрибуты: то ли поставщик не отдаёт структуру, то ли у нас нет механизма их приёма. Если корень проблемы до генерации текста — чинить и нормализовать данные, а не маскировать пробелы красивыми формулировками.
Если атрибуты SKU бегают по каталогу в виде текстового месива — проблема не в генерации описаний. Она раньше: где-то в Excel-ке, где-то в скриншоте с поставщицкого PDF, где-то в ответе кладовщика. Пока не разнесём факты по полям, система будет копировать этот бардак туда-сюда, а мы — чинить костылями то, что уже сломалось.
Когда генерация упёрлась в пустую позицию, проще замаскировать пробел красивым описанием, чем добавить атрибут. Но так мы только откладываем проблему: невалидные карточки копируются вместе с недоделкой. Лучше остановить поток и дождаться, пока факты дойдут до каталога — тогда и текст не придётся перекраивать.
Мне проще держать каталог в порядке, когда факты о товаре проходят свой путь до генерации текста. Я бы сначала приводила атрибуты к понятному формату и складывала исключения отдельно, а уже потом запускала описание. Тогда редактор проверяет спорные места, а не вылавливает факты из красивых формулировок.
Не люблю процесс, где редактор открывает каждую карточку и вручную ищет, что в ней сломалось. Сначала я бы прогнала партию через одинаковые проверки и вынесла исключения в отдельную очередь. Ручная работа должна оставаться там, где действительно нужен выбор, а не на каждом SKU.
Меня сразу настораживает, когда размер, материал или комплектность живут внутри красивого описания и больше нигде. Я бы вынесла такие вещи в отдельные атрибуты, а генерации оставила подачу. Тогда карточки можно обрабатывать потоком и проверять факты до публикации.
Как проверять товарный фид партией: обязательные поля, идентификаторы, variants, цена, наличие, mapping и channel-specific ошибки до отправки в Merchant Center или маркетплейс.
Отделяю факты о товаре от текста и визуальной подачиЧитать материал↗
9 материалов в блоге Mekasm
