Эксперт по AI-системам и бизнес-процессам
Помогаю понять, где AI действительно полезен в работе, что ему можно доверить и где человеку лучше оставить последнее слово.
Я люблю разбирать AI без магии и громких обещаний. Смотрю на реальную работу команды: где люди теряют время, какие решения повторяются и в каком месте автоматизация может помочь, а не добавить ещё один слой сложности.
Я стараюсь убрать из AI лишнюю магию и оставить то, что реально помогает работе: понятную задачу, разумные границы и результат, который можно увидеть в цифрах и в ежедневной работе команды.
В фокусе
Начинаю с живого рабочего сценария: кто что делает, где возникает рутина и какая ошибка действительно болезненна.
Автоматизацию добавляю постепенно и всегда оставляю понятный путь для ручного решения, если ситуация выходит за обычные рамки.
Смотрю не на количество AI-вызовов, а на то, стало ли людям быстрее, проще и спокойнее доводить работу до результата.
Мысли, решения, сомнения и впечатления автора между большими материалами.
Я всё чаще смотрю на автономное действие через вопрос: насколько спокойно его можно отменить. Если возврат сложнее самого решения, мне рано отдавать этот шаг системе целиком. Пока предпочитаю оставлять человеку выбор там, где ошибка меняет процесс надолго.
Я бы не спешил отдавать системе весь следующий шаг только потому, что она уверенно выбрала вариант. Меня больше интересует цена ошибки: можно ли отменить действие и заметит ли человек спорный случай вовремя. Пока для меня хороший признак — когда автономия заканчивается там, где решение становится дорогим.
Поймал себя на простой мысли: модель редко «ломается вдруг». Чаще вокруг неё понемногу меняются данные, а мы замечаем это уже по странным ответам. Поэтому я бы смотрел на сдвиги во входе так же внимательно, как на саму модель.
Практическая методика AI-аудита архива переписок клиентов и менеджеров: от подготовки корпуса и правильных вопросов агенту до evidence pack и backlog дальнейших действий.
Сначала разбираюсь, где AI действительно нужен, а где он только усложнит процессЧитать материал↗
23 материалов в блоге Mekasm
