SaaS и AI-продукты, которые понятны пользователю и готовы к росту
Технически сильный продукт проваливается там, где пользователь не понимает: что сделал AI, можно ли этому доверять и что делать дальше. Доверие — это интерфейс.
Что мы делаем для SaaS и AI-продуктов
AI UX
Confidence, источники, approval flows, fallback — интерфейс, которому доверяют.
ПодробнееOnboarding
Путь до первой ценности: пользователь понимает продукт без звонка с founder.
Dashboards
Продуктовые и операционные панели: данные превращаются в решения.
ПодробнееSignature UI
Визуальный язык, который отличает продукт от AI-шаблонов.
ПодробнееКак это выглядит в вашей вертикали
Поддержка растёт вместе с продуктом
Когда пользователи приходят быстрее, чем растёт команда, — AI Support Operations снимает типовые вопросы и держит SLA, а команда занимается продуктом.
Частые вопросы
Мы сами продукт с AI — что вы добавите?
Мы делаем не модель, а операционный контур вокруг продукта: onboarding, поддержку, дашборды, AI UX-паттерны доверия. Продуктовая команда остаётся на продукте.
Поддержка на нескольких языках?
Draft-ответы и классификация работают мультиязычно; правила эскалации и тон настраиваются на язык. Контроль качества — те же метрики, один dashboard.
Как посчитать эффект для SaaS?
Стандартные метрики: first response time, доля тикетов с draft, эскалации, SLA. Они закладываются в dashboard с первого дня — эффект видно в цифрах, не в ощущениях.
Мы уже используем UI-kit — зачем нам дизайн-система?
UI-kit — это компоненты. Продукту нужны ещё state matrix, UX-логика AI-состояний и правила масштабирования. Мы достраиваем то, из-за чего продукт выглядит сырым.
Можно ли сделать только AI UX без переделки продукта?
Да: AI UX Sprint работает точечно — интерфейсы AI-фич, approval flows, состояния uncertainty. Без переписывания всего продукта.
Продукт заслуживает доверия пользователей
AI UX Sprint или signature concept — покажем на вашем продукте.